受新冠疫情影响，微软自今年3月起临时关闭所有实体店。微软在全球约有100家实体店，其中绝大多数位于美国本土。实体店主要展示和销售笔记本电脑等硬件产品。
微软当天发表声明说，公司将采取新的零售策略，未来继续投资于线上商店，每月在全球190个市场为超过12亿顾客服务。公司还将打造四家体验中心，利用分别位于纽约、伦敦、悉尼以及微软总部所在地华盛顿州雷德蒙德市的四家实体店铺改造而成。
微软还表示，关闭实体店预计将耗资4.5亿美元，但公司不计划裁员。
有行业人士指出，微软关闭实体店也是由于其推出的Surface平板电脑等产品在消费市场上反响平平。
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