北京汉博信息技术有限公司  

加关注0

北京汉博信息技术有限公司，致力于多媒体音视频信号的采集和应用的研究、开发、生产、销售及解决方案的提供和服务商,满足不同行业客户在音视频采集、编辑、传输、存储等应用的需求。公司在技术上拥有一支既具有丰富技术经验又**创新意识的科研队伍，管理上拥有一支**的企业经营管理团队。

公司凭借多年的技术研发和经验积累，结合**的采集、编码及显示技术，

已成功的将产品应用于各个领域，HAPPOK系列多媒体采播服务系统，采用**音视频采集技术，并基于云计算的理念进行设计，可实现各种联网终端设备的大规模即插即用式组网，终端无需设置即可直接使用，随时随地获取音视频资源；系统提供物联网智能接口，可实现触发式采集以及动态跟踪录制等功能，与其他物联网系统设备有机结合。

总部位于**级自主创新核心区---中关村清华科技园，拥有华东、华南、华中、华北、西南、西北、东北七大平台10多个落地办事处，业务及客户已覆盖全国各个领域，凭借**的技术和创新的产品，及对客户需求的准确把握，曾为北京奥运会、60周年国庆阅兵提供技术服务，为**信息化建设做出较大贡献。

北京汉博信息技术有限公司愿与您携手共进！



2、服务支持体系

客户服务热线：010-62793280

北京汉博信息技术有限公司将售后服务纳入公司质量管理体系，面向用户形成设计和开发工程、技术支持、培训、资料一体化的售后服务体系。

目前在全国建设了12个落地，覆盖全国7大区域，在20余个省市设有负责人﹑技术支持和售后服务。以满足对遍布全国的产品进行售后保障。



技术保障：

★向客户提供**的技术服务，包括初、中**的技术培训。

★公司拥有数十位中**工程师，长期致力于自主产品的研发和二十多位售后**工程师。

★公司在20余个省市都有常驻技术工程师**时间给您提供售后服务。

★公司拥有自主知识产权，终身向用户方提供系统控制软件的升级版本。

★公司将对设备的运行、维修情况进行跟踪记录，并存入用户档案。确保设备长期稳定运行。



服务内容：

（1）技术服务实行7*24小时技术专家值班，提供技术咨询。一旦设备出现故障，我公司工程师将根据故障类型和级别进行电话指导、远程维护或到达现场，迅速排除设备故障。

（2）在异地办事处成立专项服务部，为客户在异地网络专项服务。

（3）保修期内售后服务：

对其销售的系列产品实行1年免费保修。即该产品在1年保修期内出现故障，如故障不能排除，为客户提供维修服务，进行免费维修。

（4）保修期后售后服务：

保修期满后，若需继续提供维护服务，由此发生的费用则由客户承担。



提供的技术支持响应时间如下：

故障级别 技术支持响应时间

一级故障 立即进行电话指导并且乘坐**的交通工具到达现场处理

二级故障 24小时之内到达现场处理

三级故障 1周之内到达现场处理

四级故障 不到现场，电话指导服务